- 25 октября 2018, четверг
- Москва, м. Фрунзенская, ул. Ефремова д.12, корп. 2
"Продажи по-холодному: как продавать много и честно"
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Большинство продавцов не хотели бы работать на холодных звонках (ХЗ), их можно понять: процент согласий в разы ниже входящего трафика! Платят же не за поднятие трубки и «красивый разговор», а за результат. Секрет в том, что превратить холодные звонки в эффективный инструмент продажи можно! Нужно только: 1) Изменить отношение: пережить страх отказа, и научиться работать с эмоциями и ожиданиями. 2) Научиться вызывать интерес у чужого или малознакомого человека, получать согласие на общение и доводить до результата без обмана и манипуляции. Это позволяет экспертная технология, а если её объединить с состоянием «Изобилия», то вместе получается ядерный инструмент достижения результата, причём не только при звонке, а в продажах вообще! Освоить и использовать и то и другое может каждый, у кого есть желание! Именно этот материал осваивается на тренинге.
- В первую очередь для любого, кто занимается продажами и исходящими, теплыми и холодными звонками, в любом направлении бизнеса — B2B или B2C:
- Для продавца, как опытного, так и новичка.
- Для руководителя отдела продаж, директора по продажам.
- Для собственника малого, среднего и крупного бизнеса, который сам управляет компанией или отделом продаж.
- Для каждого, кто совершает исходящие звонки незнакомым или мало знакомым людям, который хочет усилить свои навыки успешной коммуникации на любом уровне.
- Освоить прикладные навыки проведения успешной экспертной продажи по телефону при исходящем звонке по алгоритму с использованием определенных скриптов и приемов с конкретной достижимой целью.
Что на выходе получит каждый участник?
- Конкретные инструменты и скрипты экспертной продажи, а не только теорию!
- Ясное видение, как продавать без обмана и манипуляции, долгосрочно и проактивно.
- Системный взгляд на продажу идеи, встречи, продукта по телефону при холодном звонке, как единый процесс. Узнает, что такое технология продажи и как она влияет на этапы продаж и инструменты.
- Так же научаться:
- Ставить настоящую цель звонка и двигаться прямо на результат,
- Освободиться от страха отказа, не бояться общения, а получать кайф,
- Говорить меньше без потери смысла,
- Убеждать, а не давить,
- Закрывать каждого,
- Отрабатывать «спасибо, я подумаю»
- Зарабатывать больше, чем сегодня.
- Заряд мотивации и настоящий инструмент долгосрочных взаимовыгодных отношений.
- Участники получают тетрадь тренинга с заготовками алгоритмов, таблиц, скриптов, облегчающими фиксацию материала в полной мере.
Чего точно не будет на тренинге:
- Теории и практики управления продажами.
- Технологии входящих звонков (отработки горячего входящего трафика).
- Работы с возражениями клиентов в полном объеме, за исключением самых распространённых отказов и сомнений, указанных в программе.
Содержание:
Модуль «Введение. Видеоанализ. Наши зоны роста»
- Семь видов звонков, их суть и различия.
- Практикум на определение – «что не работает в наших звонках, и что следует изменить»?
Модуль «Инструмент «Цель звонка». Коридор целей и выгод».
- Как поставить эффективные цели задачи звонка.
- Что такое инструмент «Коридор выгод».
- Прикладные цели холодного и тёплого (исходящего) звонка для разных бизнесов.
- Практикум: постановка целей.
Модуль «Инструмент Закрытие».
- Чем отличается «Закрытие» от просьбы, предложения и условия.
- Универсальные Промежуточные и Финальные закрытия.
- Как отработать любой отказ несколько раз.
- Практикум: упражнения на закрытие.
Модуль «Технология активной продажи и исходящего звонка»
- Как определить подходящую технологию для вашего бизнеса?
- Примеры технологий продажи в В2В и В2С, как они влияют на алгоритм действий.
- «Обычная» и «Экспертная» технология холодного звонка.
- Как радикально увеличить эффективность холодного звонка вдвое или втрое?
- Виды холодных (исходящих) звонков: чёсовые и адресные. Какие выбрать для себя?
- Как подготовиться к экспертному звонку: 8 пунктов подготовки и чек-лист.
- Как из холодного звонка сделать тёплый и повысить вероятность результата.
- Как вызвать интерес и желание выслушать при исходящем звонке.
- Как вызвать желание к действию: три уровня Ценностного предложения.
- Практикум разговора с ЛПР по экспертной технологии.
- Завершение разговора и разведка при исходящем звонке.
Завершение. Подведение итогов и обратная связь.
Регламент:
Начало регистрации в 9:00
- 10:00-11:30(семинар)
- 11:30-11:50(кофе-брейк)
- 11:50-13:00(семинар)
- 13:00-13:40 (обед)
- 13:45-15:00(семинар)
- 15:00-15:20 (кофе-брейк)
- 15:20-17:00(семинар)
- 17:00-17:10(кофе-брейк)
- 17:10-19:00(завершение)
Информация о спикере.
Бизнес-тренер по продажам, личной эффективности, успешности, коуч, предприниматель, руководитель собственного бизнеса в области обучения — Тренинговое агентство Евгения Жигилий: «ZHIGILY»
Входит в десятку лучших востребованных бизнес-тренеров направления продаж (рейтинг журнала "Управление Сбытом", 2015 г.).
Автор бестселлера "Мастер Звонка" (Издательство "Манн, Иванов и Фербер", 2013 г.) По книге написаны корпоративные стандарты коммуникации с клиентами во многих компаниях России.
Образование высшее, педагогическое, психологическое.
Ведение собственного бизнеса, руководство продажами, опыт личных продаж, подбора, отбора и оценки персонала. Обучение тренеров с нуля. Построение системы обучения, разработка программ и пр.
Более 20 лет в области продаж, из них 6 лет в области продаж автомобилей. Путь от продавца до руководителя Отдела бучения РОЛЬФ Розницы (Москва и Санкт-Петербург, аудитория обучения до 1 000 человек). Практик.
Создатель проекта «Мастер Звонка» - http://masterzvonka.ru/ .
На конец 2017 года провёл 1172 открытых и корпоративных тренинга.
Специализация
- Активные экспертные продажи В2В и В2С, и управление продажами.
- Телефонные продажи.
- Личностная эффективность и мотивация, достижение целей.
Темы, которыми профессионально занимается Евгений Жигилий и его команда
- Активные продажи:
- Управление продажами для РОП (Руководитель отдела продаж).
- Экспертные продажи В2В.
- Экспертные продажи В2С.
- Результативные Переговоры.
- Работа с возражениями и сопротивлениями.
- Эффективная разведка и закрытие сделки.
- Продажи в автобизнесе. Узкоспециализированное направление: "Продажи новых автомобилей", "Продажа опциона", "Закупка-продажа Trade-in", "Продажи на Сервисе", "Продажи Фин. Услуг", "Продажи ЗЧ", "Эффективный склад").
- Телефонные продажи и коммуникации:
- Телефонные продажи. Входящие звонки.
- Телефонные продажи. Холодные звонки.
- Звонки Клиентского Сервиса.
- Личностная эффективность и мотивация:
- Цели и Ценности. Целеполагание и достижение целей.
- Тренинг личной эффективности в контексте Команды.
- Лидерство и командообразование.
- Клиентоориентированность и корпоративная культура.
- Персонал:
- Эффективный подбор и отбор персонала для руководителей продаж и сотрудников отдела персонала (HR). Создание системы обучения в компании с написанием книг тренингов и комплексного обучения команды тренеров.
- Наставничество в компании и передача опыта.
- Самоопределение в жизни и в бизнесе: "Как получить работу мечты".
- Тренерское мастерство. Тренинг для тренеров. (с написанием "Книги тренинга").
Проводит корпоративные/открытые тренинги и семинары, выступает на форумах и конференциях на всей территории России и ближнего зарубежья. Партнёрство с провайдерами тренинговых услуг в городах и регионах: Белгород, Курск, Брянск, Орёл, Иркутск, Пермь, Сургут, Крым, Республика Беларусь, Молдова и др.
Корпоративные клиенты: ГК РОЛЬФ, Сбербанк Лизинг, Альянс Жизнь, World Class, Билайн, Ferronordic Machines, ГК МИЦ, МУП УКС Иркутск, BASF и др.